暑运数据亮眼,黄金线路成爆款
7月暑运高峰期间,香港西九龙站与张家界西站间的G6079/G6080次列车日均载客量突破4500人次,较去年同期增长32%。截至7月24日累计输送旅客10.6万人次,其中港澳旅客占比达58%,家庭出游比例超七成。这趟全程1077公里、仅需6小时22分直达的"湘港快线",通过衡阳东站的精准接驳设计,将粤港澳大湾区与武陵山区的时空距离压缩至历史最短。
"下午抵凤凰看夜景,次日游张家界"的"高铁微度假"模式成为热门选择。香港游客杨先生一家利用列车时刻优势,实现"早饮港式早茶,午尝湘西血粑鸭"的跨域体验。数据显示,近三成旅客选择在凤凰古城站中途下车,带动沿线民宿暑期入住率飙升至92%,景区夜间演艺项目上座率同比增长40%。
列车采用CR400BF-Z型复兴号智能动车组,其全景车窗采用超白玻璃技术,透光率达91.5%,成为移动的4K观景台:
湘西段:穿越武陵源三千奇峰时,列车自动降速至160km/h,阿凡达取景地袁家界群峰如巨幅画卷徐徐展开;
粤北段:掠过南岭梯田与丹霞地貌时,车厢灯光智能调节为暖色调,增强视觉层次感;
港深段:都市天际线与维港夜色压轴登场,乘务员会贴心提醒乘客调转座椅方向。
乘务组联合湖南省博物馆开发的"景观广播提示"系统,在途经张家界大峡谷玻璃桥时自动播放地质成因讲解,途经凤凰沱江则切换为沈从文《边城》选段。商务座旅客获赠的限量版"峰林明信片",采用温变油墨技术,手指触碰即可显现不同季节的张家界景观。
跨境服务"润物细无声"
广铁集团针对港澳旅客需求推出三项升级服务:
智能通关:张家界西站新增12台生物识别闸机,支持港澳通行证、回乡证电子芯片秒级识别,通关耗时从传统人工通道的90秒缩短至28秒;
多语种管家:每列车配备2名通过粤语等级考试的乘务员,座椅口袋内的安全须知卡采用"繁简对照+图示说明"设计;
特色餐饮:由香港美心集团与湘西厨师团队联合研发的"双城套餐",包含冻柠茶配腊肉三明治等创意组合。
"玉成号"乘务先锋队创新"五色丝带"服务法:紫色丝带标记需要方言协助的旅客,绿色丝带标识需婴儿护理协助的家庭。香港旅客王女士特别提到:"列车员发现孩子晕车后,十分钟内送来了自制的薄荷冰敷巾。"
经济与文化的双赢纽带
据湖南省文旅厅统计,该线路开通一年来已输送旅客超50万人次,直接带动湘西地区新增精品民宿136家,土家族银饰销售额同比增长210%。张家界景区推出的"高铁游客专属通道",使港澳游客平均入园等待时间减少45分钟。
"我们正在打造流动的文化客厅。"广铁集团负责人透露,四季度将推出"非遗主题车厢",不仅展示苗绣、土家织锦,还会在餐车举办"湘港美食文化周",邀请两地厨师同台演绎融合菜式。
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