截至8月1日，2025年铁路暑运已过半，兰州铁路局旅客发送量持续攀升。7月1日至31日，累计发送旅客882.66万人次，同比增长5.5%。其中，前往北京、上海、重庆、成都、西安、嘉峪关、敦煌等热门方向的客流尤为集中，旅游流和学生流成为主力军。

为满足旅客出行需求，兰州铁路局采取了一系列运力安排举措。在组织开行好图定列车的基础上，适时加开临客列车，有效缓解了热门方向的运能紧张局面。在提升服务质量方面，兰州铁路局各车站特色服务赢得旅客纷纷点赞。

兰州车站依托 “008亲情服务” 品牌，为重点旅客提供全程贴心服务，有时化身 “兼职导游”，细致讲解车站周边的交通路线与特色景点；有时变作 “临时家人”，为行动不便的旅客推轮椅、提行李，耐心陪伴他们完成进站乘车的全流程；有时充当 “应急帮手”，为突发不适的旅客及时联系医疗救助，用多样化的角色转换践行着 “一切为了旅客、为了旅客一切” 的服务承诺。

银川车站在候车室设立了便民服务台，为旅客提供免费饮用水、应急药品等便民服务，针对高温天气增设“急救岗”和“急客通道”，为独行老人提供“一对一”的帮助，为研学团队定制行程规划，以优质服务赢得了旅客的赞誉。

嘉峪关车务段对管内的客运站实施“精准调配+动态布岗”的新模式，针对每日旅客集中到达的高峰时段，科学调整售取票窗口、安检查危、检票通道等处所数量，提前做好与电梯、站台等关键岗位人员的协调联动，提升运输组织效率，让旅客出行体验更美好。

铁路部门将继续密切关注客流变化，动态调整运力安排，不断提升服务质量，确保暑运后半程运输安全平稳有序，让旅客出行更加便捷、舒适。