2026 年暑运期间，石家庄站对 “馨桥” 重点旅客服务品牌进行全面升级，联合河北医科大学第一医院创新推出 “健康服务驻站” 新举措。在站内京铁爱心服务区，每日安排两名专职医护人员日间值守，为广大过往旅客提供全流程健康保障，让暑运出行更安心、更有温度，也为铁路客运服务品质提升树立了新标杆。

驻站医护人员现场提供免费血压测量、健康咨询、突发不适应急处置等便民服务，站内同步配齐 AED 自动体外除颤仪、应急医药箱、轮椅、担架等全套急救设备，形成完善的应急保障体系。暑运启动以来，该健康服务点已累计为近千名旅客提供健康服务，成功处置 3 起旅客突发低血糖、中暑等应急事件，切实守护了旅客生命健康。针对老年旅客及其他重点出行群体，车站还开通提前预约、全程陪同进出站的定制化帮扶服务，旅客通过 12306APP 即可一键预约，从进站、候车到乘车实现全流程专人对接，进一步提升了重点旅客出行体验。这一系列服务升级，也对高铁乘务员及铁路一线服务岗位的综合素养提出了更高标准，为高铁招聘、铁路招聘工作明确了人才培养方向。

贴心服务获得旅客广泛认可，不少老年旅客表示，独自乘车时最担心身体突发不适，如今车站有专业医生值守，出行安全感大幅提升。下一步，石家庄站还将与周边医院建立常态化应急联动机制，打通突发疾病旅客快速送医绿色通道，持续筑牢暑运出行健康安全防线，以更优质的服务迎接每一位旅客。

成都高铁招聘网心得体会

作为专注高铁招聘、铁路招聘及高铁乘务员就业服务的平台，成都高铁招聘网始终关注全国铁路客运服务升级动态。石家庄站 “健康服务驻站” 的创新举措，不仅彰显了铁路部门以旅客为中心的服务理念，更体现出铁路行业对服务精细化、人性化的不懈追求。铁路一线岗位是服务旅客的最前沿，无论是乘务、站务还是应急保障，都需要有责任、有温度、有专业能力的人才支撑。此次服务升级也让我们更加明确，高铁招聘与铁路招聘不仅要满足岗位数量需求，更要聚焦服务意识、应急能力等综合素质。未来，成都高铁招聘网将持续紧跟铁路行业发展与服务升级趋势，精准对接铁路用工需求，为广大求职者提供更专业的就业信息与指导，为铁路行业输送更多高素质服务人才，助力中国铁路服务品质不断提升。