近日，广州白云站正式解锁高铁宠物托运服务，让携带“毛孩子”出行的旅客告别寄养焦虑，迎来更便捷的跨城出行选择。12月5日，首批托运宠物顺利完成旅程，两只英国短毛猫分别往返于广州白云站与长沙南站之间，开启了温馨的“双向奔赴”之旅。

当日16时34分，名为“发财”的英短猫随主人乘坐G6111次列车从长沙南站抵达广州白云站；仅36分钟后，另一只英短猫登上G6188次列车从广州白云站出发，奔赴长沙南站。“猫咪从小和我们相依为命，这次去探望女儿，最怕寄养让它应激，没想到高铁托运这么省心！”旅客刘女士难掩喜悦，她介绍，网上预约后有专人对接，全程5个多小时流程顺畅，宠物状态始终良好。为致敬首批体验旅客，白云区枢纽办还送上了残特奥会吉祥物“喜洋洋”“乐融融”及纪念车票。

目前，广州白云站试点开通G6111次（长沙南—广州白云）和G6188次（广州白云—长沙南）两趟车次的宠物托运服务，实现两地宠物运输互通。根据规则，购票旅客可同车托运2只家庭驯养的健康猫犬（单只体重≤15公斤、肩高≤40厘米），非购票旅客可托运1只，充分满足不同养宠家庭需求。旅客通过铁路12306客户端“宠物托运”专区即可预约，审核通过后将收到短信通知，到站后1小时内会接到取宠提醒，需在3小时内凭有效身份证件到指定中铁快运营业部领取。

为守护宠物旅途安全，铁路部门构建了“多方联动”的保障体系。中铁快运广州白云站营业部经理熊四海介绍，运输全程实行“隔离运输、专人看护”模式，押运人员每2小时巡视一次，同时与宠物专家、沿线宠物医院建立应急通道——若宠物出现应激反应，可即时获得远程专业指导，遇突发状况则能快速送往就近医院救治。旅客也可提前准备宠物熟悉的玩具或旧衣物，进一步降低应激风险。

此次服务升级获得行业高度认可。广东省宠物行业协会常务副会长兼秘书长王磊表示，宠物友好是城市文明的重要标志，交通枢纽的宠物托运服务能有效激活宠物旅游市场，为文旅经济注入新活力。他建议，未来可通过强化从业人员培训提升服务质量，借鉴国内外经验试点宠物车厢，持续完善宠物出行生态。

据悉，高铁宠物托运服务自今年4月试点以来，已逐步扩展至全国40座车站、52趟列车，12306客户端还专门标注“宠”字标识方便查询。广州白云站的加入，不仅让粤港澳大湾区与中部地区的携宠出行更便捷，也为宠物经济与文旅产业融合提供了新路径，让城市服务更有温度。