近日，针对网友关注的“D4982次列车在怀化南站停留时间较长”相关反馈，广铁集团广九客运段高度重视并完成全面核实，现将具体情况说明如下：

为满足旅客周末长途出行需求，自2025年8月起，铁路部门专项调配运力，于每周五至周日开行深圳北至重庆西的D4982次动卧列车，由我段负责值乘。该趟列车采用“夕发朝至”运行模式，19:00从深圳北站始发，次日10:14终到重庆西站，全列设16节车厢（14节动卧车厢+2节二等座车厢），为周末旅游、探亲旅客提供了舒适便捷的出行选择，且部分区段票价较其他车次更具性价比。

经核实，列车到达怀化南站的时间为次日00:08，而该时段恰逢线路区段设备维修封锁天窗时间——这是铁路部门为保障行车安全，在夜间客流量低谷期预留的设备综合维修时段，高速铁路此类天窗时长通常为4-6小时。为确保维修作业顺利开展及后续行车安全，列车需在怀化南站停靠292分钟（至凌晨5:00），待天窗作业结束、线路检查合格后再继续开行。

为最大限度减少对旅客休息的影响，列车在怀化南站仅办理下车业务、不新增上车旅客，同时停靠期间工作人员将加强车厢安全巡视，第一时间响应旅客服务需求。

温馨提示：深圳至重庆区间每日早中晚均有多趟高铁列车开行（如G2942次、G2944次等），运行时长6-7小时不等，旅客可根据出行节奏选择合适车次。

衷心感谢广大旅客对铁路客运工作的关注与包容。铁路部门将持续倾听旅客诉求，不断优化运输组织方案，全力提升出行体验。如遇疑问可通过12306客服热线咨询，我们将及时提供帮助。