2026 年，国铁集团持续深化 “铁旅融合” 发展战略，面向演唱会、体育赛事推出的定制化高铁专列广受好评。全年累计开行 “歌迷专列”“球迷专列” 超 300 列，为全国近百场大型演出、重磅体育赛事做好出行保障。

在西安举办顶流歌手演唱会期间，铁路部门针对性从成都、重庆、武汉等客流集中方向开行多趟歌迷专属专列。车厢精心布置主题装饰，配套准备应援物资与行程指引，保障数千名歌迷在演出散场后 1 小时内集中返程，解决了大型活动结束运力不足、旅客滞留的难题。中超关键赛事阶段，铁路部门面向客场球迷集中出行需求开行球迷专列，提供团体购票、专属进站通道等一站式服务，方便球迷集体往返观赛，既提升观赛体验，也规范客流组织，减少现场秩序混乱。

定制专列的应用场景还在不断拓展。下一步铁路部门将主动对接音乐节、电竞赛事、大型展会等各类大型活动主办方，根据客流需求灵活规划专列运行方案，让跨城参与文体活动的旅客出行更加省心顺畅，持续拉动跨城文旅、体育消费，激活城市之间的消费活力。

【心得体会】 铁路服务早已跳出传统通勤出行的范畴，紧跟文体消费新风向不断创新。从日常客运到主题专列保障，对乘务、客运服务人员的沟通能力、应急处置能力都提出更高要求。随着 “铁旅融合” 持续推进，铁路客运相关岗位需求稳定释放，想要进入铁路行业的朋友，练好服务基本功，抓住铁路多元化发展带来的就业机会。