从中国铁路南昌局集团有限公司（以下简称“南铁”）获悉，从11月12日至18日，南铁密集加开七趟不同方向、不同主题的“定制”专列，满足各类群体旅客的出行需求。

据介绍，今年以来，铁路部门坚持以市场为导向，精准对接旅客出行需求，持续推出旅游专列、球迷专列、歌迷专列、研学专列以及文化、团建专列等多种“定制”专列。为满足旅客多元需求，11月12日以来，南铁开行了上海南站到南昌东站间的企业团建专列；龙岩站至南昌站、赣州西站至深圳北站间的研学专列等定制专列。

“开行不同方向的定制专列，需要在繁忙的运行图中精准‘见缝插针’，协调车辆调度、人员配置、站点衔接等多个环节。”南铁客运部门相关负责人表示。为确保每趟专列能安全、准点地开出，南铁优化运行方案，统筹考虑运输标准和旅客需求，不断扩大服务范围，为专列旅客开设绿色通道、专属候车区域。同时，提前通报专列到达时间，协调大巴、出租车、网约车等公共交通工具，服务好专列开行“最后一公里”。

为持续优化旅客出行体验，南铁将“一专列一方案”贯彻在运行方案、停站设置、氛围布置、餐食服务等各方面。铁路部门在江西地区车站和部分列车上供应瓦罐汤、江西小炒等江西风味饮食；为学生群体准备了营养均衡的煲仔饭和小碗菜，为球迷群体准备了足球套餐、减脂餐等丰富多样的餐食选择。

据了解，团体专列申请需满足三项基本要求：乘车人数达到团体出行基本规模，乘车时间尽量避开运力饱和时段，乘车区间符合铁路调度要求。

对于规模稍小的团体，12306客服中心开通了团体票电话受理服务：开车前3天及以上，20人及以上同一日期、车次出行的团体，可在每日8时至18时拨打服务电话咨询办理。“从‘包高铁’到订团体票，我们希望通过多元化服务，让旅客每一趟出行都更舒适、更有温度。”该负责人表示，将持续对接各类出行需求，让定制专列成为连接民生需求与文体旅游、红色传承的重要桥梁。