金秋传统客运淡季，武汉铁路局管内依旧客流涌动，靠精准创新举措实现“逆势掘金”，既激活了客运市场，更完成了从“走得了”到“走得好”的服务升级，这份淡季答卷尽显铁路担当与智慧。

主动破局抢市场，精准对接引客流。武汉铁路局跳出“靠天吃饭”思维，联动地方文旅、体育等部门，提前锁定大型活动与特色需求，搭建“一站一策”协同机制。汉口站上门办理研学团体票、信阳站协商开行旅游专列，42天内拿下15.7万张团体票、创收超3600万元，让铁路从单纯运输工具，变身区域文旅产业链的赋能关键。

多元产品吸人气，铁旅融合添附加值。“知音湖北·票游荆楚”活动将火车票升级为涵盖景点、酒店、餐饮的惠民礼包，新线开通同步推出旅游优惠，让出行性价比拉满。更能精准匹配场景需求，针对演唱会、马拉松等瞬时大客流，靠大数据动态调配运力，开行“夜行高铁”、重联动车，保障歌迷跑友欢聚后顺畅归家，定制化服务精准戳中需求痛点。

温情服务暖人心，细节之处见真章。聚焦银发族、研学团等特色客流，定制专属服务方案：十堰东站打造“四专服务”提升研学团队换乘效率，列车上为老年旅客准备健康餐食、提供血压测量，武汉站强化多交通方式无缝衔接。累计服务重点旅客超3.3万人次、收获五千余件表扬，用贴心举措践行“以旅客为中心”的理念。

从主动营销拓市场，到场景化产品造亮点，再到精细化服务赢口碑，武汉铁路局用一套创新组合拳，为铁路客运淡季运营提供了优质范本。未来，期待更多铁路创新实践涌现，以更优服务、更活举措，推动客运高质量发展持续提速！