2025年11月28日，全路首个集“文化会客厅、服务样板间、经营创新场”于一体的高铁商务服务载体——西安北站商务贵宾楼正式启幕。这一由悦途集团运营的标杆项目，不仅是西安铁路局落实“客运提质增效”的关键成果，更标志着中国铁路客运迈入“差异化供给、精细化体验、高效化运营”的全新阶段，让“出行即体验”的服务理念实现标志性突破。

作为“一带一路”核心交通枢纽，西安北站的客运服务升级需求尤为迫切。2025年国庆中秋双节期间，该站客流达412.8万人次，单日最高峰值52.3万人次，高端出行需求年均增长37%。此次启幕的商务贵宾楼，选址北站南广场西侧，突破传统候车功能局限，构建起“专属停车场—专用候车楼—专属接驳车—专人迎送”的全流程服务闭环，真正实现“家门到车厢门”的无缝衔接，推动客运服务从“被动候车点”向“主动出行生态枢纽”的质变，为全路客运提质提供了可复制、可推广的“西安样本”。

近2000平方米的贵宾楼由原办公楼改造而成，以“三阶阅陕，一脉承秦”为文化内核，分层打造三大特色空间，实现文化体验与客运功能的深度融合。“秦脉·溯源”层聚焦陕西千年文脉，打造“周宗轩”等主题包间，非遗瓦当拓片、汉唐古乐演奏等沉浸式体验，让候车成为触摸历史的文化之旅；“陕境·观今”层设“唐昌宫”“华山厅”等特色包间及文旅消费区，既满足政企商务洽谈的定制化需求，又通过陕西特色小吃与地域好物展销，构建“服务+消费”的创收模式；“启新·展望”层则紧扣多元出行需求，茶室、影音室、亲子区等设施一应俱全，既以优质体验吸引家庭客群助力客票营收增长，更联动文旅机构与品牌商户，打造“铁路+文旅+商业”的资源整合平台。

启幕活动现场，悦途集团高管团队悉数出席，各铁路局代表更将其作为“全路客运提质现场会”首站观摩点，纷纷点赞这一服务创新实践。此次西安铁路局与悦途集团的深度协作，通过“单次服务+会员年卡+企业定制”的多层次产品体系，精准覆盖商务、政企、家庭等多元客群，更探索出“高铁延伸服务创收与客票增长双向赋能”的新模式。未来，这座融合文化、服务与商业的“城市会客厅”，将持续为铁路客运高质量发展注入新活力，树立行业升级的全新标杆。