12月5日清晨8时，金色阳光铺满呼和浩特东站站台，由呼和浩特客运段值乘的C655次城际列车整装待发。这趟穿梭于呼和浩特与鄂尔多斯之间的“公交化”城际列车，因“绿动北疆先锋号”推行的“365服务法”，让每一段旅途都浸润着温暖。

“您好，欢迎乘坐动车组列车！请注意脚下安全。”列车长王梦茹的巡视声回荡在车厢里。当发现一位旅客衣服纽扣脱落，她立刻从便民箱取出针线包递上：“旅途中有任何需要，随时可以找我们。”5号车厢内，一位独自带娃的年轻母亲被哭闹的孩子和待整理的行李绊住手脚，乘务员张月主动上前：“女士，我来帮您接水吧，您先哄孩子。”说着便熟练调温接水，贴心举动让旅客连连道谢：“你们太贴心了，我头一回独自带孩子出门，真不知道怎么办才好。”

这样的暖心场景，在列车上每日上演。为持续提升旅客出行体验，呼和浩特客运段深入开展服务调研，精准分析旅客需求，不断优化“365服务法”实践路径：针对老年旅客配备老花镜、降压茶、应急药品；为携婴家庭提供婴儿尿布、温奶器、安抚玩具；节假日客流高峰时设立“流动服务岗”，工作人员穿梭车厢主动响应需求。

“童萌服务”更是“365服务法”的暖心亮点。乘务员会将印着车队吉祥物“乐奔奔”的安全提示贴纸送给小旅客，小小的贴纸既是旅途小礼物，更是移动的安全课堂，让孩子们在童趣中学习安全知识。

从细节处守护，在细微处暖心，“365服务法”让这趟城际列车成为流动的温暖驿站，让每一次出发都满含温度，每一段抵达都承载安心。