2026年是“十五五”规划的开局之年，也是广东铁路客运服务提质升级的关键之年。随着春节假期（2月15日至2月23日）创下历史新高的客流数据尘埃落定，以及一季度列车运行图的全面落地，广东铁路不仅在运力上实现了量的增长，更在服务品质、运营模式上迎来了质的飞跃。从时速350公里高铁线路的加密到老火车站的转型，从“静音车厢”的推广到省级铁路自主运营队伍的建立，广东铁路正以全新的面貌护航旅客出行。

春运“大考”创纪录，运力投放精准化

刚刚过去的2026年春节假期，广东铁路交出了一份亮眼的成绩单。据国铁广州局统计，春节假期期间，全局累计到发旅客3658.4万人次，同比增长14.3%，创下历史同期新高。其中，广东地区发送旅客1194.3万人次，到达旅客1215.8万人次，作为全国春运的主战场，客流集中度可见一斑 。

面对探亲、旅游、务工、学生“四流叠加”的返程高峰，铁路部门依托“客运态势感知平台”，利用12306候补购票大数据科学预测客流，实行“一日一图”动态调配运力。特别是在2月23日（大年初七）返程最高峰当天，广铁集团预计发送旅客259.7万人次，开行列车3979列，其中加开夜间高铁473列，有效缓解了广州、深圳往返长沙、湛江、汕头等热门方向的压力 。

新线发力，区域联通更紧密

2026年1月26日实施的新列车运行图，让广东的高铁网络释放出更大红利。

广湛高铁作为粤西振兴的“动脉”，在此次春运中表现抢眼。调图后，广湛高铁列车数量从每日64激增至最高132列，几乎翻倍 。不仅车次更密，品质也更高：每日8时至20时逢双数整点在湛江北与广州白云站之间开行“整点标杆”大站快车，其中8时、16时、20时的列车实现1小时32分一站直达，让粤西地区真正融入了大湾区“两小时生活圈” 。春节假期，广湛高铁日均发送旅客超6万人次，成为粤西人民出行的首选 。

在粤东，汕汕高铁汕头至汕头南段运力增幅超九成，每日开行8列汕头往返广州东的标杆列车，运行时间压缩至1小时50分，极大便利了潮汕地区与大湾区的往来 。

作为全国开行密度最高的高铁线路，广深港高铁调图后开行旅客列车达415列，高峰时段平均2分钟一趟。更令人瞩目的是，香港通达内地站点扩至110个，首次实现高铁直达江苏、安徽，且所有过港列车全面升级为复兴号，为大湾区“一小时生活圈”提质增效 。

枢纽能级提升：老广州站焕新，白云站接力

随着广州铁路枢纽布局的优化，广州市民乘车体验迎来了显著变化。自1月26日调图后，拥有50余年历史的广州站不再办理普速列车始发终到业务，转而承接原广州白云站始发的50列京广高铁列车，首次开行至延安方向的动车组 。这一改变让高铁真正开进了广州中心城区，市民乘坐高铁出行更加便捷。

与此同时，广州白云站则接力成为普速客运的新中心，并首次引入22列南广、贵广跨省动车组，进一步强化了其作为华南地区重要交通枢纽的集散功能 。

服务“软实力”：从“走得了”到“走得好”

在运力大幅提升的同时，广东铁路在服务细节上也下足了功夫，致力于打造“平安、有序、温馨”的出行环境。

出行环境更安静。 广九、广州客运段将“静音车厢”服务范围大幅拓展，除动卧列车外，所有“D”字头、“G”字头动车组列车均设有“静音车厢”。无论是8辆编组的单组列车还是重联列车，旅客都能根据需求选择更为安静的旅行环境 。

站车服务更智能。 广州南站、深圳北站等大型枢纽站持续数字化升级。广州南站不仅升级了候车大屏，还实行“检票口+车厢段”精准匹配模式，大幅减少旅客站台步行距离；同时，站内“初心·春澜”音乐厅推出的钢琴弹奏预约服务，让旅客在匆忙的旅途中也能享受片刻的舒缓与温馨 。深圳北站则推出了5G+AR导航，帮助旅客在庞大的站内快速找到目的地 。此外，广州南站、深圳北站等主要车站增设了免费充电设备，并协调地方交通部门在返程高峰实行地铁延长运营1.5小时（广州南站末班车至次日2：00），畅通出行“最后一公里” 。

重点旅客更无忧。 针对老年人及脱网人群，铁路部门推广了电话购票服务，并增设线下电子发票申请渠道。同时，线上线下重点旅客预约服务机制的完善，确保了老、幼、病、残、孕旅客在站车能实现“爱心接力” 。

里程碑：广东开启城际铁路自主运营

2026年不仅是既有线的优化年，更是广东铁路运营模式的革新年。今年2月1日，广东省内首批由省属企业自主培养的82名铁路客运人员正式在珠机城际铁路上岗，这标志着广东省铁投集团正式承接珠机城际客运业务 。

这是广东省创新城际铁路运营模式的关键一步。此前，省城际运营公司克服了人员新、时间紧的困难，迅速完成了人员招聘和系统化培训。春节假期期间，这批新员工坚守岗位，用方言宣讲防盗防骗知识、帮助旅客搬运行李，为乘客带来了接地气的服务 。截至2月11日，珠机城际春运期间日均开行列车40对，日均发送旅客7770人，同比增长17.5% 。这一模式的成功实践，为2028年粤东城际铁路的自主运营积累了宝贵经验，也开启了广东地方铁路自主运营的新篇章。

展望未来

站在“十五五”开局的新起点上，广东铁路正以前所未有的活力服务区域发展。无论是国铁广州局的数智化创新，还是广东省铁投集团的自主运营探索，其核心目标都是为旅客提供更优质的出行体验。随着粤东城际、揭惠铁路等项目的推进，广东“轨道上的大湾区”将越织越密，群众的出行之路也将越走越顺畅。