2026年春运虽已进入收尾阶段，但昆明铁路客运服务的“温度”仍在持续升温。从精准调配运力到推出14项便民新举措，从静音车厢全面铺开到宠物托运大幅扩容，从时隔7年重启昆阳站到地铁单向免安检无缝接驳——中国铁路昆明局集团有限公司（以下简称“国铁昆明局”）以全链条、多维度的服务升级，让旅客的每一次出行都充满暖意。

运力精准匹配，“夜间动车”破解高峰难题

面对2026年春运预计发送旅客1560万人次、同比增长5.0%的客流压力，国铁昆明局组建春运运力调整工作专班，动态优化“一日一图”列车开行方案。春运期间，日均开行客车484列，投入运能52.5万座，运能同比增长6.4%。

针对旅游热门方向需求激增的特点，国铁昆明局安排32对临客上线、20对夜间动车组高峰线开行。2月9日起加开的30余趟夜间动车，覆盖大理、丽江、西双版纳等省内热门目的地，以及贵阳北、重庆西、成都东等省外重点线路。夜间动车不仅有效补充了白天“饱和”的运力，更为旅客提供了夕发朝至的出行新选择，让走亲访友与旅游过年两不误。

值得一提的是，昆明南至上海虹桥的G1374/G1371次、昆明南至成都东G2894/G2893次等列车，首次使用最新型CR400AF—S复兴号智能动车组担当，有效降低了车内噪音，大幅提升乘坐舒适度。

细节之处见温情，便民举措“上新”更“走心”

在昆明南站西广场，2月25日上午人头攒动、暖意融融。伴随着清脆的鸣笛声，“昆明—上海”“昆明—广州”返岗务工专列缓缓驶离站台，500余名外出务工人员带着家乡的牵挂踏上返岗之路。这是昆明市开展“点对点”集中输送的首趟专列，人社部门不仅安排专人全程护送，还为每位务工人员准备了包含矿泉水、面包、方便面等食品的“爱心礼包”，真正实现“出家门、上车门、进厂门”的便捷通行。

针对不同旅客群体的个性化需求，国铁昆明局推出了14项便民利民新举措。在乘车环境方面，昆明局担当的128列D、G字头动车组全面推行静音车厢，旅客可通过12306App自主选择购票，打造静谧休憩空间。针对无座旅客，在150余趟客流较大的列车上配置了5000个爱心便民凳，旅客可按需向乘务员领取。

“手机续航焦虑”是旅客出行的常见痛点。昆明站、昆明南站、大理站等54个重点客运站对站内108处654余个充电插座开展全面排查维护，永仁、南华等13个车站新增设手机充电点位。昆明南、大理、丽江、香格里拉、保山、临沧等37个车站的站台均增设了候车座椅，以细微之举传递民生暖意。

对于携带宠物的旅客，今年春运迎来好消息：高铁宠物托运服务大幅扩容，新增昆明至广州、成都两条线路及4趟专属列车，配备恒温、自动喂水的专用托运箱，工作人员全程监控，购票与非购票旅客均可线上预约，实现人宠安全同行。

新线新站赋能，昆阳站时隔7年重启客运

2月20日，昆明市晋宁区昆阳火车站举行启用仪式，标志着停运7年的昆阳站正式恢复客运业务。自2月20日起，昆阳站每天有6趟旅客列车停靠，覆盖早中晚出行时段，昆明与昆阳间往返历时仅43-45分钟，至蒙自、河口北分别约3小时、4小时，可直达玉溪、建水等滇南多地。

昆阳站的恢复客运，补齐了晋宁铁路客运短板，让晋宁从交通末梢变为区域枢纽，融入滇中城市经济圈1小时交通圈。为打通出行“最后一公里”，晋宁区同步开通了4条公交线路，连接车站、政务中心、医院、滇池沿岸美丽乡村，站前广场配套了停车场、共享单车、网约车、出租车，实现“下火车即上景点”。

同样在春运前夕，南昆客专阳宗站于1月26日正式开办客运业务。阳宗站位于玉溪市阳宗镇，距国家AAAA级景区阳宗海风景名胜区仅20余公里。车站开办客运业务后，阳宗至昆明南站最快仅需10分钟，至昆明站约35分钟，到滇南旅游和旅居热门地红河也仅需1.5小时左右。铁路部门提前与当地交通运输部门对接，同步开通车站至阳宗海旅游度假区专线公交，串联明湖湿地公园等主要文旅节点。

铁地联动无缝接驳，特色服务彰显春城魅力

为打通春运出行“最后一公里”，昆明南站启用高铁换乘地铁单向免安检服务，旅客从指定出站通道可直接进入地铁换乘区域，无需重复安检，大幅节省换乘时间。春节指定4天，昆明地铁1、2号线首期及6号线延时运营至次日0点，延时期间售票、安检等全流程客运服务照常，并根据实时客流灵活调配备用列车，保障旅客深夜顺畅出行。

在昆明南站候车大厅，一处特别的售卖点吸引众多旅客驻足——鲜花售卖点让旅客将春城的浪漫与团圆一同带回家。这一特色服务巧妙结合云南“鲜花四季盛放”的地域特色，让旅客的出行体验增添一抹春色。

针对老弱病残孕等重点旅客，昆明站、昆明南站等车站的服务小分队提供购票、进站、乘车全流程帮扶，专门设置爱心急客通道，为开车前15分钟的赶车旅客开辟优先通行线。春运期间，集团各单位投入1200余人次青年志愿者在15个主要车站为重点旅客提供“一对一”帮扶。

跨境服务升级，“黄金通道”效应持续释放

作为中老铁路上的“国门第一站”，磨憨铁路口岸处处洋溢着喜庆氛围。自2月2日春运启动至2月12日，磨憨铁路口岸已累计验放出入境旅客1.3万余人次，同比增长超7%，入境返乡旅客占比超60%。

为积极应对返乡客流高峰，磨憨边检站提前部署、科学调配警力，在站台、地下通道等重点部位增派警力，提供行李搬运、路线引导等暖心服务；开通“免签专用通道”及老人、儿童绿色通道。同时，推行旅游团网上预约通关、外国人入境卡线上填报等便民措施，全力确保口岸顺畅通关。

在货运方面，“澜湄快线”国际货物列车持续发力，将产自东盟国家的热带水果新鲜送达国内市场。2月2日至12日，中老铁路累计运输进口热带水果2584吨，同比增长超22%。铁路部门采用“生鲜+普货混合编组”运输方案，实施优先编组、优先取送、优先检查的“三优先”作业机制，有效保障水果快速运输、高效流通。

展望：服务无止境，温暖常相伴

从精准调配运力、推出14项便民新举措，到静音车厢全面铺开、宠物托运大幅扩容，再到新线新站赋能、铁地联动无缝接驳——国铁昆明局始终围绕旅客出行的核心需求，把安全、运力、服务各项保障工作抓实做细。

当前春运保障工作仍在有序开展，国铁昆明局持续紧盯客流动态，实时优化列车开行方案，将精细服务贯穿春运全程。正如一位从昆明乘火车前往昆阳的市民鲁琼仙所言：“昆阳站开通太便利了，全程高效顺畅，不仅方便日常出行，老百姓出去游玩也多了省心选择。”

车轮滚滚，初心不变。从一趟趟飞驰的列车，到一次次贴心的服务，昆明铁路用责任与智慧编织起一张温暖的保障网，让每一位旅客都能带着团圆的暖意，奔赴新一年的美好征程。