生命至上，暖心护航！近日，在Z168次旅客列车运行途中，一名旅客乘车期间突发身体不适，情况危急。列车工作人员发现后，迅速启动应急处置预案，果断申请临时停车，联动地方医疗部门紧急救助，以最快速度将患病旅客移交医院救治，用责任与速度为旅客生命健康筑牢安全防线。

5月17日，列车平稳行驶在韶关东至长沙区间。当日凌晨2点55分，列车长刘昌坤接到15号车厢乘务员报告，车厢内发现一名年轻旅客面色苍白、浑身虚汗，腹部剧烈疼痛不止、伴随身体抽搐等不适症状，情绪十分慌乱。收到列车员报告后，列车长第一时间到车厢查看旅客身体状况，安抚旅客情绪，并快速询问旅客既往病史、身体症状。

为争取黄金救治时间，列车长刘昌坤立即启动旅客突发疾病应急处置流程。一方面，列车广播紧急播报寻医通知，在列车旅客中寻找医护人员，同时乘务员拿来急救药箱，为患病旅客做好基础护理，让旅客平躺休息，保持呼吸通畅；另一方面，迅速向铁路调度中心提交紧急临时停车申请，详细上报旅客病情、列车实时位置，说明旅客急需下车就医的紧急情况。

时间就是生命，铁路调度部门接到申请后，快速研判线路运行情况，优先调整列车运行计划，批复临时停车指令。列车乘务班组分工协作、紧密配合，做好下车交接准备工作，清理通行通道，提前联系前方就近车站工作人员以及 120 急救中心，明确交接地点，同步告知旅客身体状况，确保到站后医疗人员可无缝衔接开展救治。

列车临时停靠株洲车站后，列车长与车站工作人员，医护人员快速完成病情、旅客信息交接，全程配合医疗人员将患病旅客平稳转移至救护车。从发现旅客发病、上报申请、临时停车到顺利移交救治，整个应急处置流程高效有序，最大程度压缩救助时间，为旅客抢救争取了宝贵时机。

移交完成后，列车正常恢复运行。据了解，该名旅客因突发结石引发身体不适，目前已经出院。旅客对铁路工作人员快速反应、暖心救助的行为连连致谢，真挚感谢列车班组在危急时刻伸出援手，为生命开辟绿色通道。

此次突发疾病应急处置，充分展现了铁路部门生命至上、人民至上的服务理念。一直以来，铁路客运部门始终把旅客生命安全放在首位，常态化开展应急处置演练，完善突发疾病、意外伤害等应急处置流程。列车工作人员凭借专业的处置能力、高效的应急反应，有条不紊完成各项救助工作，用专业、暖心、负责的服务守护每一位出行旅客。

铁路部门温馨提醒：长途出行途中，有基础性疾病、慢性病的旅客请随身携带常用药品，尽量结伴出行。乘车过程中若出现头晕、胸闷、身体不适等症状，可第一时间向列车乘务人员求助。铁路工作人员将始终坚守岗位，全力保障旅客出行安全，为广大旅客平安、温馨出行保驾护航。