西双版纳站地处云南省西双版纳傣族自治州景洪市，是中老铁路沿线核心客运站。车站紧扣“雀舞彩云、灵动版纳”设计理念，屋顶复刻傣族传统建筑形制，孔雀元素贯穿整体，融合热带雨林风貌与民族特色，造型宛若孔雀展屏灵动飘逸，温情迎接四海宾朋。

中老铁路开通运营四年来，西双版纳站累计到发旅客超2900万人次，既为沿线群众铺就便捷出行路，更给地方经济社会发展注入强劲动力。

为持续提升出行体验，西双版纳站多措并举推动服务提质升级。2025年以来，车站启动提质改造工程，新建门斗、在候车大厅增设2个检票口及16台检票闸机，有效扩容客运承载空间，切实缓解客流高峰排队压力。

针对民族旅客、外籍旅客逐年增多的实际，车站精准优化服务举措：邀请本地民族语言老师开展专项教学，组织全员掌握老挝语、英语日常用语；12306服务台推出汉语、民族语、老挝语、英语“四语服务”，配套张贴服务提示卡与引导标识，主动为旅客排忧解难。

车站延伸服务触角，工作人员梳理辖区民族聚居地信息，深入乡镇社区开展宣传指导，普及团体票办理、12306账号注册等实用知识；同步推出系列“小而美”暖心服务，为重点旅客提供轮椅帮扶、协助转运伤病旅客等贴心举措，以细致关怀收获旅客好评。

据统计，中老铁路开通至今，西双版纳站累计收到旅客表扬工单500余件、感谢信10余封、锦旗40余面。一张张工单、一封封书信、一面面锦旗，皆是旅客对车站优质服务的由衷肯定与暖心褒奖。