2026年2月23日（正月初七），春节假期收官之日，全国铁路迎来返程客流最高峰，国铁北京局同步进入运输攻坚时刻。面对务工流、学生流、探亲流高度叠加的态势，北京铁路枢纽通过“一日一图”精准调配、服务设施全面升级、交通接驳高效联动，全力保障旅客平安抵京、顺畅出行。

客流创高，北京成全国核心到达枢纽

当日，北京“八站两场”预计到发旅客超180万人次，其中北京地区铁路预计到达旅客量居全国首位。据国铁集团数据，2月23日北京与上海、广州、深圳等城市共同构成全国热门到达城市矩阵，京哈、京沪、京广等干线进京客流最为集中。

春运期间，国铁北京局预计发送旅客4147万人次，同比增加99.3万人次。2月21日（正月初五）至23日（正月初七）为返程核心时段，2月21日北京地区铁路到达旅客已达74万人次，各大车站持续保持高位运行态势。

运力全开，夜间高铁扩容疏解大客流

为应对返程高峰，国铁北京局当日计划增开哈尔滨、长春、郑州、武汉、西安等方向旅客列车169列，统筹运用临客、高峰线等梯次运力。在2月20日至25日返程关键期，京哈、京沪、京广等主要干线持续增开夜间高铁，通过错峰运行打通夜间出行通道，有效缓解白天运力紧张压力。

针对节后客流特点，铁路部门优化夜间高铁预售策略，实行开车前10天、7天、5天梯次发售，并鼓励旅客勾选12306候补购票“接受新增列车”选项，最大限度提升购票成功率。同时，全局扩大“静音车厢”覆盖范围，所有“G”“D”“C”字头动车组均设置静音车厢，夜间动车实行半灯运行、调低广播音量，兼顾运输效率与乘车舒适度。

服务升级，“误购免费退”与空铁联运便民惠民

购票体验再优化

春运期间，国铁北京局推出“误购限时免费退票”服务：旅客通过12306官方渠道新购车票（不含改签），若发生误购，在支付成功30分钟内且开车前4小时以上，可线上自助办理免费退票，大幅降低购票误操作成本。此外，老年旅客12306电话购票服务持续上线，学生、务工人员预约购票通道保持畅通。

车站服务精准提质

• 北京西站：启用航空值机服务柜台，旅客可在高铁站内一站式办理大兴机场值机、选座业务，实现“空铁联运、一站办结”；升级后的“036”爱心服务台为重点旅客提供全流程帮扶。

• 北京南站：二层东西落客平台贯通，形成“东西贯通、南北联动”交通组织模式，高峰时段车辆排队时间平均缩短10分钟；南广场北侧路社会车辆落客区开放，实现“下车即进站”。

• 北京站：全新启用1700平方米地面网约车接驳区，36米长顶棚遮风挡雨，7个上车点标识清晰；改造后的候车室新增666.75平方米面积，充电设施全面补强。

• 丰台站：设置400个座位的“夜间暖心休息区”，全站配备138处紧急呼叫按钮，扫清服务盲区。

• 北京朝阳站：开设快速进站厅，最快两分钟即可完成检票乘车；商务座候车区扩容，新增162个座椅及6个独立办公区。

列车服务温情升级

列车餐食推出四款“京铁佳膳”年味套餐，融合梅菜扣肉等年节元素与东北茄蛋酱拌饭等家常口味，包装以“骏马奔腾”为设计灵感，寓意马到成功。乘务组为携带大件行李旅客提供“姓名+到站”行李签粘贴服务，避免错拿遗漏，让旅途更安心。

接驳高效，地铁成环组网延长运营保畅通

为破解夜间到站“最后一公里”难题，北京市启动轨道交通高峰接驳保障模式，9条线路成环组网延长运营、5条线路提前开门，全面覆盖北京站、北京西站、北京南站等主要铁路枢纽。其中，北京南站地铁4号线、14号线末班车延长至次日凌晨2点，发车间隔维持在20分钟左右，全力承接夜间高铁抵京客流。

地面交通方面，出租车、网约车实行“保点运行、优先派单”策略；北京站、北京北站等枢纽升级网约车智慧叫号系统，车辆轨迹实时上屏，语音播报精准指引上车点。夜班公交加密发车频次，与铁路、地铁形成接驳闭环，确保旅客深夜抵京后顺利返程。

出行温馨提示

1. 夜间高铁采用24小时制，务必仔细核对票面发车时间与车站名称，避免看错日期、走错车站。

2. 返程高峰期间，建议提前1小时到站候车，通过12306官方渠道查询车次动态、办理退改业务。

3. 赶车时间紧张的旅客，可通过各大车站“急客绿色通道”快速进站，开车前15分钟内可享受优先安检、检票服务。

4. 夜间抵京旅客，可关注车站广播或咨询服务台，了解地铁延时班次与夜间公交接驳信息，优先选择公共交通出行。

下一步，国铁北京局将持续紧盯客流变化，动态优化运力配置与服务举措，直至春运结束，以精细化保障护送广大旅客顺利回归工作与学习岗位。